用会员软件抓住客户消费习惯

一个企业的发展与壮大离不开会员的支持，那么企业在服务于所有会员的过程中需要做些什么呢？首先能够给客户最大吸引力的是优惠让利 。但是会员的需求是多样性的。所以企业的服务角色要形成一个商业模式，通过这个模式，也就是通过会员软件把会员牢牢的捆绑在自己的企业上，逐步形成一个有形的商业链条。

但是不是所有的企业都能够做会员制的。在做会员制之前，企业还要注意一些问题。首先并不是所有的会员都值得我们关注的，也就是需要一种有轻有重理论。把每个会员都去重视的话，这样我们也忙不过来。我们企业要重视那些优质客户，也就是常说的会员中的VIP，在费用有限的情况下把费用花费在这些值得关注的会员身上，更进一步的抓紧这些优质客户。

企业做会员制的目的是留住客户，防止客户流失，使客户在我们这里继续持续长久的消费。如果你做的不是垄断经营的话，那么做为企业，有没有去思考过，怎样留住这些有价值的客户呢？

第一是是收集顾客信息，建立顾客档案。通过消费记录进一步的了解客户的消费信息和喜好，商家通过不同的方式和方法逐步拓展客户范围，然后用活动让利的方式，去打动客户。你应该拓展那些原本一月购买一次，但是后期两月购买一次的客户，让他们重新燃起对品牌的期望。不能让有价值的客户白白的流失掉。

第二是通过统计报表，报表是专门用于分析会员的消费行为。通过此报表我们可以分析出一个时间段来我们店铺消费频率最高的会员，消费频率高的会员，证明这些会员是对咱们店铺有着绝对的信任与忠诚的；通过此报表我们还可以看到会员消费额的排行，一个时间段，从高到低依次排列，会员消费额高的会员证明其消费能力是越强的。通过此报表我们就能够精确得出哪些会员是咱们店铺应该重点培养与维护的，从而做到会员的维护有针对性、有目的性。

其实，会员软件相当于商家的一双眼睛，时刻监控着店面的经营状态，这也是目前N多店面都在做会员制的原因。了解更多店面营销知识，推荐您继续查看：会员营销注意哪些问题？