新零售企业如何实现数字化高效运营管理？

现在大家都在谈论新零售，新零售的兴起预示着传统零售、传统电子商务等已经是时代的过去式。原有销售模式无法满足当今社会发展的需要，而无论你从事哪个细分领域，只要是在消费市场，你都逃不掉新零售的收编。

新零售的特征都有哪些呢？

咱们来看一个例子：我前一阵看到了酒鬼酒的一个电梯广告，与早些年的广告画面已经有了本质差别。这一差别不是说设计风格变了，而是传递诉求变了。

以前的广告是这样的：主信息是“无上妙品酒鬼酒，品味人生馥郁香”，辅助信息是“前浓、中清、后酱”，次级信息就是企业的名称、全国统一电话等。不光是酒鬼酒，好像之前所有的广告都是这种套路。

而现在的广告是这样的：主信息是“回味经典，王者归来”好像跟之前差不多，但从辅助信息开始，就全变了，“放心酒，20分钟送达”。再往下是什么信息呢？“酒鬼酒送礼啦，盒盖即换品鉴装”，最后的信息从企业名称，换成了各服务网点的地址电话。

和以前广告相比，差别就在于“20分钟送达”，以前我只需要让你知道有一瓶好酒叫酒鬼，而现在，我想让你立刻购买。

没错，新时代的一个重要特征，那就是快！对消费者来说，“想要就要，马上就到”是新时代快速消费决策的表现，你会发现，现在热门的行业，都是在解决快的问题：外卖、快递、跑腿、自有仓、中心站、社区站、自动售货机、无人超市等等，突出的一个重要特点，都是“快”。

面对这样的零售模式，你还能用传统的概念来描述吗？它既不是传统实体，又跟电商有所差别，这就是当下阶段的新零售。所以新零售下最核心的特征，就是速度快，也就是效率高。

面对新零售的冲击，那些实体店和网店用户改怎么应当呢？

无论是线下实体店，还是线上虚拟网店，以前的争夺战是向外扩张收割新用户，靠的是流量、广告推广、黄金地段、新用户补贴等措施，这些措施都是流量思维下的战术手段。所有人都在抢流量的时候，流量自然就贵了。就在当下，相当多的行业获取新客户的成本高于100元/个，而让新用户产生消费，则是另一回事。

营销界的黄金法则：店面80%的利润是由20%的顾客贡献的！商家获取新用户的成本远高于留住老用户的成本；而老顾客贡献值远远大于新顾客的贡献值。无论时代如何变迁，市场如何变化，这一条黄金法则一直未曾改变。所以实体店和网站要想破局，那就必须把重点的老顾客维护起来。

维护老顾客最简单有效的方法还是开展会员制管理，有的老板会讲：会员制存在时间这么长了，会不会过时了？小编想告诉大家的是只在门店还需要顾客，会员制永不过时。了解老顾客到商家发展有作用，推荐您继续查看：会员管理软件对于维护老会员的作用