会员管理软件中的【微信会员卡】使用过程中常见问题

锐宜会员管理软件中的【微信会员卡】使用过程中常见问题指导文档

1. 用户扫描关注后，自动回复为“对不起，服务已被锁定，请联系商家【XXX】,谢谢！”、“对不起，服务已过期，请联系商家【XXX】，谢谢！”、“对不起，微信会员卡服务已
过期，请联系商家【XXX】，谢谢！”

答：检查该商家是否被锁定、是否已经过了试用/购买使用期、是否微信功能包试用/使用期限已过。

2. 锐宜会员管理系统和微信公公众平台对接后，回复手机号和验证码，提示“会员招募活动已结束”

答：检查所对接的招募规则是否还有招募数量、该招募规则是否停用。若还有招募数量且招募规则没有被停用，则登陆软件后台和微信公众平台，重新进行对接。若问题还是没有解决，联系客服人员协助解决。

3. 回复“1”或“会员卡”，提示“不能申请相同卡号的会员卡”

答：检查是否在软件后台修改了会员手机号。若没修改，则检查是否存在卡号为当事人手机号的会员，若存在，修改此会员的手机号为当事人的手机号。

4. 点击以前获取的会员卡“查看全文”，浏览器提示“对不起，该页面无法显示”

答：由于在软件后台修改了会员资料，原卡已失效，需重新回复“1”或“会员卡”，获取新的会员卡，此时点击“查看全文”就好了。

5. 关键词回复的图文信息，点击“查看全文”，浏览器提示“对不起，该页面无法显示”

答：打开软件后台的微信设置，素材管理，找到响应的素材，编辑，检查“链接”，是否为不带参数的非法链接。正确的链接格式为：
（1）、http://m.1ka1.cn/RecruitMember.aspx?SID=XXXXXXXX
（2）、（空白）
（3）、其它非http://m.1ka1.cn域名的网址

6. 通过微信会员卡分享到朋友圈或发送给朋友，注册后，没有推荐人积分

答：锐宜会员用户，请检查会员级别，打开推荐功能开关。其它用户请联系客服协助解决。

7. 对接完成后，没有按照配置回复内容。

答：请登陆微信公众平台，高级功能，检查是否开启了“开发者模式”，若已开启，则重新对接一次。若问题仍存在，咨询客服人员协助解决。

8. 服务号（已认证）自定义菜单“会员卡”打开后提示“该链接无法访问，请稍后再试”

答：依照以下步骤设置：登陆微信公众平台(http://mp.weixin.qq.com)→服务→我的服务→高级接口→OAuth2.0网页授权（向右看）→修改，在授权回调页面域名中填入m.1ka1.cn并确定。若问题仍存在，联系客服人员协助解决。

9. 服务号（未认证）自定义菜单“会员卡”打开后提示“该链接无法访问，请稍后再试”

答：在微信设置中，参数设置下的“是否已经认证”选择“否”，然后再自定义菜单中，点击“重置”重新初始化“会员卡”菜单，再进行其它自定义菜单的设置，设置好后点击发布。

10、服务号自定义菜单发布后，微信中看不到发布后的效果

答：若要即时看到发布后的自定义菜单效果，需要取消关注并重新关注才能看到发布后的效果，否则要等24小时后才能看到发布后的效果。

11、打开微信会员卡半天无法加载

答：登陆软件后台，检查：手机会员卡→招募页设置→预览，检查是否上传了很多很大的图片，建议删除比较大的图片改为上传较小的图片（一般以20k以内较为适宜），然后再试。
若问题仍存在，换成wifi网络再打开。
若问题仍存在，联系客服人员协助解决。

12、微信会员卡注册时没有短信验证码

答：登陆软件后台，在系统设置→参数设置中，找到“会员自助注册是否下发短信验证码”，把开关选择“是”并保存。

13、微信会员卡注册时提示“商家未开启自助注册功能”或者“自助注册功能已关闭，请联系商家”

答：登陆软件后台，在系统设置→参数设置→其它参数中，找到“会员网站/微信是否开启自助注册”，把开关选择“是”并保存。

14、微信会员卡订购功能，加入购物车提示“[A]System.Collections.Generic”等字样

答：微信软件缓存冲突所致，重启手机即可解决。

15、软件后台的微信设置，素材管理，图文的正文无法插入图片

答：登陆微信公众平台，管理，素材管理，新建素材。保存后点击素材的标题进行浏览，满意后复制网址。登陆软件后台，微信设置，素材管理，编辑图文素材，把刚才复制的网址粘贴到素材的“链接”中，保存，即可。

16、在第三方微网址上设“会员专区”对接微信会员卡

答：目前仅支持已认证的服务号，对接的链接与自定义菜单链接一样.

17、点击“会员卡”菜单，提示“对不起，该页面无法显示”

答：登陆软件后台，检查：微信会员卡→自定义菜单→会员卡，检查链接地址是否正确。

会员软件看深圳，深圳软件看锐宜，锐宜会员软件十年磨一剑，形成了集会员管理系统的研发、销售、服务于一体综合型高科技产业链，为上万商家提供在线会员软件服务。了解锐宜软件更多功能，请点击《会员管理系统免费下载》查看功能列表或者直接登录会员系统进行功能体验。