化妆品行业进行会员制营销中遇到的问题以及解决方案

目前国内化妆品行业发展前景越来越好，同时各专柜、专卖店或是批发商的竞争也越来越激烈；要在竞争如此激烈的市场上立于不败之地，就需要使自己内部的管理适应市场竞争的需要。总的来说就是维护老客户，开发新客户；使每个客户都发挥到他最大的价值。

随着市场的竞争力的加大，开发新客户的难度也加大，客户的流失情况也一天比一天严重，所以会员营销制对于化妆品专柜来说是必须要实行的。

然而目前化妆品专柜在会员营销制中遇到了一些较大的问题：

1、只是单纯性的打折积分，客户对店铺没有一定的粘性，竞争对手要是给予更多的优惠的话，那就造成了客户流失。

2、服务过程不连贯，一件商品往往售出之后就终止服务，没有更用心的去挖掘客户的连续购买潜力。

使用锐宜会员管理系统，解决方案：

1、会员等级成功后，接受一条短信，短信内容包含会员账号及密码。

2、在服务过程中需要针对性的服务每一个会员，消费前，消费后，以及使用产品后的一些心得和消费，这样让会员心理上就觉得很温暖，服务很周到，不会再因为其他商家一些打着就流失了。

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