会员管理的技巧和方法？

只要不是生活在农村，谁的钱包中没有几张卡都不好意思出门，除了银行卡外，更多的还是各个商家门店的会员卡。这是因为市场竞争激烈，大多数老板都认识到顾客就是财富这个道理，每个店面都在高喊“营销制胜”，单靠以前的等顾客上门的经营已经落伍。但是相信还有部分老板都不太明白门店发展会员的重要性，盲目的跟风是达不到预期的效果，这里小编就来给大家简单分析一下会员管理的技巧和方法？

会员制营销不同于传统经营模式，其更加注重门店与会员的情感联系，在基本的交易关系当中，实行会员制的门店依据会员权益、差别服务以及个性化的消费体会，将顾客与门店牢牢地关联起来，渐渐地养成会员的消费依赖感，为门店销售额提供保证。根据小编多年的经验，商家门店要实行会员制管理，需要从以下三个方面来操作：

一、登记会员，获取顾客信息

当消费者注册申请成为门店会员时，他们务必会填写一些基本信息，比如：姓名、生日、联系方式等。在顾客成为门店会员之后，该会员的每一笔消费，都将自动储存在商家门店的会员管理系统中，逐渐为门店的每一个会员形成独立的“数据库”。

商家依据对会员消费信息内容、个人信息的分析和数据分析，可以快速掌握一定周期内会员的消费情况，以及会员个性化的消费特点。比如：会员的消费周期、消费频次、客单价、消费金额、复购率等。商家可依据这类信息内容进一步改善货品、完善服务，实现精准化的会员营销。

二、会员积分营销，提高会员活跃度

积分营销虽然很老套，但的确很管用，基本上任何一个做会员制的商家，都会涉及到这一块。例如设置消费10元积1分，积分达到一定量，可以兑换为储值或者抵现消费。若某商家设置为10积分抵1元，如果卡内有100积分的话，相当于卡内有10元钱，可消费时抵现使用。

这种“积分抵现或者积分兑换储值”的方式，可以激起消费者不断购物的热情；在通过设置不同的会员级別，差别化的会员权益，以会员积分为会员升级条件，鼓励会员多消费攒积分，升级会员等级，从而提高会员购物客单价和消费频次，最终提升店铺营业额。

三、线上线下一体化经营，提升品牌知名度

疫情过后，中国零售业加速进入新零售时代的步伐，单靠实体店经营已经落伍，为了更好运营自己的企业，企业必须进军互联网，实现线上与线下同歩经营。

现在许多商家老板已经在借助微信公众号来推广自己的企业，例如商家可在微信公众号平时的图文消息推送中，展示自身的企业品牌形象，加深会员对企业的印象，还可通过定期发布一些营销主题活动，吸引会员到店消费；另外就是用微信会员卡来划定顾客圈子，顾客通过扫码注册成为企业的会员，然后在公众号上顾客能查看自己的会员信息、实现在线充值、商城购物、积分兑换、微拼团、预约、团购等功能。

其实在锐宜会员管理软件中，做会员营销的方法很多，例如充值赠送、微信签到、抽奖游戏、电子优惠券等等，这些功能都是进行会员制营销的利器，关键的问题就是看使用这套软件的商家怎么灵活的运用了。需要了解更多营销技巧的老板，请继续查看：如何留住微信公众号的用户？