酒店宾馆会员管理方案

酒店行业竞争越来越激烈，包括酒店集团与酒店集团的竞争，单体酒店之间的竞争，酒店集团与单体酒店的竞争，归根到底也就是对客户的竞争，也就是我们通常说的酒店会员竞争。

锐宜会员管理软件包括顾客资料、顾客消费记录、积分、储值、计次、库存管理、折扣管理、电子优惠券、服务计划、短信服务及各类综合统计报表。通过会员管理软件，企业可以实施各类会员制营销，吸引新顾客消费，防止老顾客流失，加强企业竞争力；各类服务计划和短信服务的利用，可以有效进行客户关怀，提高客户服务满意度，促进企业和顾客之间的沟通。

锐宜会员管理软件还有以下独有的特点，能够有效帮助商家进行会员制营销：

会员事先存钱在卡里或者购买等值的会员卡成为酒店的会员，后续消费直接刷卡。这样酒店可以迅速回笼资金，加速现金周转，同时提高了顾客的粘性，有效防止客户流失。

管理端可设置分店或者前台收银是否拥有储值卡消费、充值、以及可充值额度的权限，确保商家利益的安全。

后续刷卡消费可根据需要输入密码，消费完或者其他积分储值有任何变动均会有短信自动提醒，提高了消费的安全性、透明度和科技含量。会员也可以随时自助查询储值和积分。

考虑到许多大型酒店消费应用点比较多，如餐饮部，客房部，桑拿部，KTV部门等，各个点之间的消费结账需要紧密联系但是又受到地域限制的情况，手持POS和EPOS，具有跨地域性好、占有空间小、可移动性强、总体实施成本低廉等特点，自带打印小票机，可刷各种会员卡，且通过GPRS上网，每月只需10元流量套餐便可，能够满足酒店前台或者其他点空间不足不能使用电脑但是又能实现软件所有功能的需求。

 

会员可登陆会员网站，上网查询自己的详细消费记录和总积分；会员可在线申请兑换礼品，后台审核通过后，通过物流发送礼品，申请的同时可查询公司的最近信息、优惠信息、联系方式；可查询自己储值卡余额积分等；

会员可以上网查询积分和各项消费记录，修改密码。

以下为会员通过公司网站登录后查询的效果：

在装有锐宜系统的电脑和电话间接一个来电装置，这样会员可直接打电话来预订房间或者订餐，到时系统会自动弹出该会员的基本信息，提高对顾客消费的满意度。同时电话内容会自动录音，明确谈话的内容和双方的责任问题。

支持远程通过电话输入密码，完成定金支付。

会员扫描二维码快速获得微信电子会员卡，后续出示手机即可识别身份。会员卡保存在手机微信中，无需携带；无需记忆。

微信会员卡对于会员：

Ø 会员卡保存在手机中，方便携带，免去束缚；

Ø 在手机微信上查询消费记录和积分信息，甚至在线购物和预订；

 对于商家：

Ø 会省去设计/印刷/制作卡的成本；

Ø 新颖时尚，从同行中脱颖而出，给顾客留下深刻印象；

Ø 促销信息可以通过手机微信平台发送给会员；

锐宜会员管理系统，您身边的会员卡管理专家！我们专注于会员管理系统的研发，目前已经发展成集研发、消费、服务于一体的综合性服务公司。锐宜软件属于通用性会员管理系统，适合所有业行使用，需要了解锐宜软件功能的客户，请继续点击《会员卡管理系统免费下载》可以查看软件功能列表或者直接登陆系统进行功能测试。