会员管理软件如何培养会员忠诚度

随着国外港台连锁企业的不断被引入内地，内地很多连锁企业也呈爆炸式发展，有的模仿、有的创新吗，都相应取得了不错的成绩！在连锁企业繁荣的背后，很多企业一马当先，需求更先进的管理方式，而且有的企业却固步自封。不寻找新的发展模式，安于现状，必然只有思路一条。

会员制在连锁企业的运用可以说非常广泛，但真正因为此取得不错成绩的却少之又少。就拿我们身边非常熟悉的沃尔玛、屈臣氏等，他们都有实行会员制，但其店内火爆的销售业绩是否是因为会员制呢？答案是否定的。又比如我们本地不是很知名的北山超市，同样有使用会员制，带来的效果却大不相同。贴心的会员服务、优惠的会员政策，整个会员制的实施直接帮助其超市带来很大一部分销售业绩，直接站到总业绩的60%左右，都是会员直接带来的。可以想想，一个本土小企业如何在像沃尔玛这样的大型连锁商场下生存？靠得就是扎实、个性、贴心的会员服务。

作为一个连锁企业该如何来建立我们的会员制？会员管理软件如何培养会员忠诚度呢？

连锁会员制的实施必须建立在连锁会员管理系统下，因为连锁企业涉及到异地，所以必须采用基于BS架构的、联网模式的连锁会员系统。会员等级、会员储值、消费、积分、产品管理、统计分析表报，都是实施会员制的基础，通过连锁会员系统中的这些功能，我们可以很好的去制定一套会员营销系统，像系统中的短信、来电弹屏、会员网站、微信等功能都是我们实现会员营销的利器。会员忠诚度是企业一个长期积累的过程，就像企业口碑一样，跟企业产品、服务息息相关，所以最终企业还得从这方面入手，过硬的产品质量、完美的会员服务都是我们建立会员忠诚度的基础。

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