在商业高度发展的今天,大小门店林立,在这些门店中,有业绩高有业绩低,在业绩高的门店背后,一定有大量的会员支持这个门店。任何一个品牌的商品都是这样。那么,对于中小店铺如何做好会员管理呢?锐宜会员管理软件认为,完善的会员管理制度是管理好会员的基础。
完善的会员软件一定要具备以下三点,一是日常会员管理,二是潜在客户管理,三个老客户的维持
1、日常会员管理
日常会员管理是指门店正常会员消费,会员积分一类的管理。会员的日常管理功能一般都比较简单。
2、潜在会员管理
有很多消费群体有消费能力,但是不清楚我们的品牌,对于这类人,就是我们的潜在客户。
3、老客户的维持
老客户的维持是指维护好老客户的关系,让老客户持续来消费,唤醒沉睡的老客户。
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